Grand
concours

Question :

• Qui êtes vous ?

  Un contrôleurUn conducteur

• Il est 7h32 du matin, l’équipe de contrôle emprunte une route de la ligne 26, un troupeau de vaches est actuellement en plein milieu du chemin.
  Les contrôleurs doivent :

  En priorité, essayer d’attirer les vaches dans le champ en criant « Marguerite, Marguerite,… par ici !».Relayer l’information vers le dispatching.Ne rien dire à personne pour faire une bonne blague aux conducteurs et ses passagers.

• Il est 6h32, un bruit bizarre émane du moteur du bus au moment de la prise de service,
  le conducteur ou la conductrice de ce bus doit :

  Faire comme si de rien n'était et foncer sur la route car son grille-pain était aussi en panne et cela l’a retardé(e) pour arriver au boulot.Essayer d’identifier le problème et prévenir le dispatching via les messages pré-encodés dans SAM.Essayer de réparer le problème technique.

• Il est 16H25, lors d’un contrôle dans un bus, un client s’emporte et a une attitude déplacée vis-à-vis d’une collègue féminine :
  Le contrôleur doit :

  Intervenir agressivement et, à son tour, insulter le client.Faire preuve d’adaptabilité et de patience pour gérer la situation.Demander au chauffeur un coup de main pour sortir le client du bus.

• Il est 16h34, une équipe de contrôleurs arrive dans le bus d’un jeune conducteur.
  Un contrôleur expérimenté aimerait lui formuler une remarque sur sa conduite.
  Le jeune conducteur doit :

  Écouter le contrôleur qui lui explique de manière courtoise des réflexes de prudence et d’écoconduite.Se vexer et remballer son collègue en lui disant que ce n’est pas parce qu’il est plus âgé et plus expérimenté qu’il doit l’écouter.Se soumettre au contrôleur qui lui hurle dessus devant les clients.

• Parmi ces missions, cochez celles qui sont bien des missions de contrôleurs ?

  Être un support pour les conducteurs sur le terrain.Sensibiliser et veiller au respect des règlements par la clientèle.Amener le café aux conducteurs sur le terrain.Connaitre le nombre de km parcourus par les lignes du réseau.Assurer la régulation du réseau.

• Parmi ces missions, cochez celles qui sont bien des missions de conducteurs ?

  Donner des renseignements aux clients.Faire le guide touristique et gastronomique pour impressionner les clients.Être garant de l’image du TEC envers les clients.Connaitre les règles du code maritime si le conducteur/la conductrice pilote dans une ville avec un fleuve.S’occuper de la circulation en cas d’accident.

• Quelle est votre nom et votre adresse email professionnelle ?

  Nom
  Adresse email professionnelle